Если вдуматься, успех или неуспех нашей деятельности напрямую связан с уровнем развития Soft Skills. Мы коммуницируем с коллегами, с заказчиками, с подрядчиками, с руководителями и подчиненными, с наставниками и учениками. Нам приходится убеждать, доказывать, отстаивать свою точку зрения, а иногда наоборот - мотивировать других проявить себя.

Где и как научиться делать это эффективно? На практике - долго, у коучей - дорого, обмениваться опытом с коллегами - идеально.

Поэтому за 40 минут поделюсь всеми наблюдениями и находками, чтобы каждый смог найти что-то полезное для улучшения своих Soft Skills.

1. Основные тезисы:

1.1. Работа с гос. заказчиками:

- особенности работы с гос.заказчиками: как найти подход к каждому

- как не дать бюрократической  машине закатать в асфальт ваши  идеи

- как найти баланс между функциями для пользователя и реализации букв закона

- чем хороши такие проекты для развития аналитика и чем они губительны: разбираем минусы и плюсы

1.2. История из собственного опыта: как согласовывать дизайн целый год, а потом сделать разработку за месяц.

- почему так нельзя  и чем это закончилось

- о важности документации с самого начального этапа

- особенности работы в парадигме: нельзя ничего трогать, но все должно быть иначе.

2. Целевая аудитория: для аналитиков, руководителей проекта

3. Цель выступления для аудитории: Основная цель данного доклада рассказать об особенностях работы с государственными заказчиками и стейкхолдерами, т.к. сейчас все структуры массово переходят на цифровизацию. Чему может научить опыт работы в такой сфере, какие точки роста он дает и какие подводные камни имеет? Также обсудить навыки ведения переговоров и отстаивания свои личных границ (и границ проекта).

Мастер-класс является продолжением доклада.

Заинтересовавшимся аналитикам будет предоставлена возможность в игровой форме попробовать свои силы в области бизнес-архитектуры.

В качестве практики будем решать кейс по созданию нового "бизнеса" / открытию нового направления бизнеса. 

В рамках мастер-класса рассмотрим и попробуем такие инструменты и техники, как:

- Канва бизнес-модели (Business Model canvas)

- Анализ способностей бизнеса (Business capabilities analysis)

- Путь пользователя (Customer Journey map)

- Метрики и показатели эффективности (Metrics and KPIs)

Часто под бизнес-архитектурой подразумевают устройство бизнес-процессов, для поддержки которых формулируются требования к автоматизированным системам. При этом бизнес-процессы рассматриваются как нечто заданное в контексте IT-проекта. Это было естественно для эпохи, когда IT поддерживало существующие процессы, а проекты организационных изменений были слабо связаны с проектами автоматизации. И для новых процессов, бизнес выступал как заказчик автоматизации, а не работал совместно с командой ИТ-разработки.

В современном мире, когда IT становится основой для бизнеса и предоставляет ему новые возможности, такое разделение не работает. Проекты автоматизации и трансформации бизнеса объединяются в единый проект, в рамках которого не только изменяются бизнес-процессы, но и создаются и развиваются продукты. Это требует конструирования ценности для потребителя и цепочек создания ценности в компании. И все это, включая описание изменений, должно быть включено в описание бизнес-архитектуры.

В докладе будет рассмотрена структура бизнес-архитектуры и способы ее описания, соответствующие современным IT-проектам, что позволят аналитику успешно взаимодействовать с участниками проекта от бизнеса на их языке, и не ограничиваться проектированием документов, их workflow и экранов для работы.

Разные люди называют это по-разному: управление изменениями, управление проектами, трансформация, реструктуризация, ---ация.

Я же говорю: это все изменения, которыми надо управлять. Системно, имея в арсенале четкую пошаговую методологию, включающую следующие шаги:

- сформировать необходимые ресурсы для запуска процесса;

- определить точки В и А. Именно в таком порядке;

- составить план перехода;

- дойти до конца

Ведь то, что есть сейчас - результат прошлого. Будущее - результат действий сегодняшних.

Так давайте уже сегодня начнем путь, на котором проблемы станут возможностями, а потенциал развития - реальностью!

Расскажу про чат-ботов помощников, которых используем в компании.

Не хотите ходить по ссылкам от коллег? Бот пришлет всё самое важное. Нужно развернуть нужный билд на сервере? Просто напишите боту. Хотите узнать нагрузку на приложение, не анализируя большие логи? Бот всё сделает за вас. А еще - избавит  от мелких рутинных задач, которые в сумме занимают час или больше времени. И даже если вы просто хотите поближе узнать коллег, но стесняетесь, бот тоже поможет!

Остановлюсь на том, какой функционал есть в наших ботах:

• Валера — подскажет название статьи, задачи, какие тесты упали, а еще откроет дверь, расскажет, кто сегодня болеет.
• Долорес — развернет нужный билд.
• Марвин — посчитает доступное время команды, отправит статус по релизу, сделает запрос на нужное API и покажет ответ.
• random_lunch — подберет случайную пару на обед.
• secret_santa — поможет с организацией тайного Санты в компании.

Докажу, что ботов создать несложно. Например, трех из наших ботов я написал сам, хоть и не программист. 

Рассказ рассчитан на тех, кто хочет упростить рабочие процессы, оптимизировать время на рутинные задачи, а еще - сделать общение с коллегами неформальным и добавить настроения в офисные будни.

Участники получат практики и шаблоны, которые помогают определиться, что вдохновляет именно их в профессии и как развиваться в этом направлении на текущем месте работы, совмещая "надо" компании и личные "хочу". К концу встречи у каждого будет алгоритм и заготовки для составления плана профессионального развития, который можно заполнить и применить как только появится свободная минутка и доступ в интернет.

В докладе расскажу о путях создания и развития подразделений системных аналитиков в ИТ-компании. На основе своего опыта - о проблемах, поиске решений, пробах и ошибках, и о результатах. Рассмотрю вопросы: 

• Как не потонуть в ворохе задач? (цели отдела, задачи сотрудников)
• Как оценить результаты? ( критерии успеха)
• Менеджер проекта: друг или враг? (как взаимодействовать с проектами не враждуя)  
• Как взаимодействовать с другими подразделениями? (кто виноват в ошибке и как искать не виноватых, а причину)
• Сотрудники – основа отдела: по каким принципам отбирать, как развивать, оценивать, как снизить риски ухода? 
• Что есть локомотив развития? (триада технологического развития: технологии, база знаний, обучение)

Если эти вопросы у вас тоже возникают - приходите обсудить наболевшее!

Ирина в интерактивной форме раскроет следующие темы:

1. Насколько рациональны все наши решения?

2. Распространенные "когнтивные ловушки" и что нужно знать о принятии решений?

3. Способы обхитрить собственный мозг.

4. Как использовать когнитивные искажения в свою пользу?

5. Принятие решений в стрессе: "тупой и еще тупее"

6. Как достигать целей, используя знания о когнитивных искажениях?