ЛАФ - Письменные коммуникации с заказчиком (мастер-класс)

Письменные коммуникации с заказчиком (мастер-класс)


Генеральный спонсор
Организатор
Партнёры
Мастер-класс

Наталья Букреева

Конференция: ЛАФ-2023
Мастер-класс «Письменные коммуникации с заказчиком» будет состоять из двух блоков: семинар-лекция и тренинг навыков.
Как написать письмо заказчику, если мы знаем, что он неправ, но сказать ему об этом нельзя? Как переписываться с «нерешительным» или «упёртым» адресатом? Как сказать о том, что мы отправляем не совсем готовые документы, и при этом не вызвать раздражение заказчика? Как правильно поторговаться в письме?
В лекционной части разберем:
- Зачем и как писать сопроводительные письма
- Общая структура сопроводительного письма с примерами блоков текстов
- Психологические аспекты восприятия текста
- Типовые кейсы в переписке с заказчиком (20 кейсов)
Практическая часть будет посвящена отработке навыков написания писем заказчику по заданным кейсам и психологическим портретам адресатов. Предусмотрена работа в командах.
На семинар-лекцию приглашаются все желающие. При планировании посещения тренинговой части учитывайте, что в ней будут отрабатываться кейсы из лекционной части