Конференция: ЛАФ-2023Я Владелец Продукта в Банке. У меня 2 команды разработки и 2 продукта, которые я не владею, но отвечаю за то, как клиент с продуктом реализует все приложения CJM. Поэтому хочется узнать о том, как в результате возникает потребность, а также какие инструменты можно для того использовать, чтобы предложить хорошее открытие (без подробного изучения инструментов):
1. Составление продукта CJM
2. Работа с сигналами (просмотр и прослушка в текущих коммуникациях клиентов в Банке, сбор данных по обращению с различными обращениями, анализ рынка, изменения в законодательстве, экспертное мнение, исследования клиентов, количество исследований и отчеты)
3. Выявление проблем и предложений вариантов решений (через исследование и работу со СХ)
Выступление будет полезно тем, кто рассматривает свое развитие в отношении продукта PO/менеджера, и хочет изучить один из вариантов повседневной деятельности в корпоративном сегменте на данной позиции.