Жизнь не стоит на месте, а вместе с ней меняется и деловой обиход. Свое место находят новые модели мышления и шаблоны профессиональной коммуникации аналитика с заинтересованными сторонами инициатив. Разговор, начатый на площадке прошедшей недавно конференции аналитиков Поволжья, безусловно, требует продолжения.

В формате дискуссии вместе будем размышлять над темами, которые окажутся на повестке дня каждого бизнес-аналитика в наступающем десятилетии. Какие задачи будет решать аналитик через несколько лет? Как изменится наша роль на уровне предприятия? Какие компетенции для успешной работы необходимо приобрести? Какие вызовы ждут нас на пути в 2029 г.? Конечно мы не предложим готовых ответов, но сможем наметить тренды.

Анализируя отклики зрителей на вебинар «Одиннадцать простых фишек BPMN-моделирования» (2015), вопросы, звучащие в ходе тренингов, и личный проектный опыт, нам удалось идентифицировать, описать и систематизировать джентельменский набор шаблонов (паттернов) моделирования на языке BPMN 2. Актуальность запроса практикующих аналитиков на каталог шаблонов обусловлена отсутствием в русскоязычном сегменте Сети какой бы то ни было эталонной библиотеки типовых «строительных блоков», аналогичной каталогам GoF, GRASP или PoEAA для программной архитектуры; немногочисленные же попытки создания аналогичного каталога англоязычными специалистами малоизвестны и подчас содержат откровенно спорные результаты.

Выявленные нами за последние несколько лет шаблоны универсальны и готовы к применению в различных практических ситуациях. Среди них — простые решения сложных проблем, связанных с использованием шлюзов, событий, подпроцессов и прочих языковых элементов.

Каждый шаблон, сборник которых мы хотели бы вынести на суд участников ЛАФ, будет проиллюстрирован фрагментом BPMN-модели, а также нашим видением его ограничений и преимуществ. По окончании мастер-класса (1,5 часа) возможно продолжение обсуждения материала в формате barcamp’а.

Сложность современного мира, инновационный характер развития «цифровых предприятий» и всевозрастающая ориентация бизнеса на клиента поднимают вопросы индивидуализации обслуживания и отказа от рутинного технологического «конвейера» в пользу адаптивного подхода к выполнению самых разных задач квалифицированным персоналом: от урегулирования страховых случаев до планирования перевозок сборных грузов и пр.

Присущая таким работам исходная неопределенность порядка, трудоемкости и себестоимости их производства лишает аналитика возможности рассматривать сами работы как бизнес-процесс с присущим последнему детерминированным характером цепочки операций или задач. Единственным нормативным способом формального описания подобных случаев до последнего времени, пожалуй, оставались спонтанные (ситуативные, ad hoc) процессы BPMN.

Решительным образом ситуация изменилась в мае 2014 года, когда консорциум OMG предложил спецификацию языка CMMN 1.0 (с декабря 2016 года — CMMN 1.1). Само название стандарта — Case Management Model and Notation — указывает на его родство с широко известными формальными языками описания бизнес-процессов, решений и бизнес-правил (BPMN и DMN, соответственно), а равно с подходом к гибкому управлению деятельностью предприятий, известным как адаптивный (динамический) кейс-менеджмент (Adaptive / Dynamic Case Management, ACM).

Предлагаемый участникам фестиваля мастер-класс (2,5 часа) позволит на практике освоить азы языка CMMN 1.1, узнать о ключевых принципах «коллаборативного» процессного управления с учетом социальной среды, попробовать себя в решении простых задач… и просто получить удовольствие!

Многие годы практически применимые описания решений (англ. decision) и бизнес-правил (англ. business rule, BR) строились на основе математических формул, естественных языков и имели вид слабо формализованных матриц и каталогов. Ситуация решительным образом изменилась в сентябре прошлого года, с выходом в свет спецификации Object Management Group, представившей принципиально новую нотацию и подход к моделированию Decision Model and Notation (DMN™).

Отличительными чертами DMN являются компактность и простота, а также возможность эффективно использовать DMN совместно с нотацией и подходом к моделированию бизнес-процессов BPMN. Кроме того, владение DMN как передовым стандартом бизнес-моделирования постепенно и неуклонно становится одной из базовых компетенций современного аналитика.

В рамках предстоящего мероприятия, — которое скорее будет похоже на мастер-класс, а не классический «круглый стол», — мы не только познакомимся с нотацией DMN 1.0, но и решим несколько практических задач по моделированию решений и бизнес-правил, в том числе в контексте совместного применения DMN и BPMN 2.0.

Профессиональный успех специалиста по системному и бизнес-анализу зависит не только от уверенного знания предметной области, владения формальными нотациями и вооруженности инструментами. Немалую часть своего рабочего времени мы проводим в общении с заинтересованными сторонами проекта.

И здесь становится явным то, о чем многие начинающие практики лишь догадываются: системный, а особенно бизнес-анализ в ИТ — это не о "компьютерах", а о "людях". Аналитик, пришедший в профессию со студенческой скамьи, из области разработки или контроля качества (QA), обнаруживает, что не сможет состояться в новой для себя роли, если не станет эффективно коммуницировать с каждым, в чьих интересах или чьими силами выполняется соответствующий проект.

В рамках мероприятия, которое пройдёт в формате "круглого стола" или мастер-класса для ограниченного числа участников, мы сосредоточим свое внимание на эффективной коммуникации как одном из краеугольных камней "эффективного аналитика", поделимся личными секретами мастерства, заглянем в те области человеческой деятельности, где во главе угла также стоит общение, и уясним, что ценного для ежедневной практики системного и бизнес-анализа можно в них почерпнуть.