В классических книгах по системному анализу, переведенных на русский язык, понятие потребность раскрывается недостаточно точно. В книге и на курсах системного мышления А. Левенчука (основанных на теории системной инженерии) это определяется как требование к надсистеме. Однако при изучении JTBD и техник user story и job story оказывается, что есть более удачные концепты. Кроме того сама техника job story часто ошибочно воспринимается, как конкурент user story, во многом из-за недостаточного материала и выступлений. В докладе мы пробежимся по базовым необходимым понятиям системной инженерии и дадим более удачное определение потребности, источника ее возникновения, разбиению на уровни системы и слоям (проблема-решение) и выразим user story, job story в этих смыслах. Нельзя сказать, что эта теория всеобъемлющая, так как опыт применения этого у автора в основном в ритейле при проектировании бизнес-процессов и их автоматизации, но, возможно, она будет полезна и в других сферах. 

Перед выступлением будет полезно ознакомится с текстом https://habr.com/ru/post/529236/ или видео https://youtu.be/TbDnSQbMGjg  о ценности, создаваемом ИТ аналитиком для бизнеса.