Существенная часть работы аналитика - выявление потребностей заказчика и будущих пользователей продукта. Но как быть аналитику в ситуации, когда во время интервью на него вываливают целую кучу информации разной степени ценности: и настоящие потребности и боли, и преждевременные проектные и интерфейсные решения ("нам было бы удобнее, если бы вот здесь была большая кнопка "Подписать"), и разнообразные идеи, зачастую никак не соотносящиеся с реальными потребностями и никак не проверенные ("Нашим пользователям обязательно нужна функция загрузки своей фотографии в личный кабинет! Где она будет потом отображаться? Про это я ещё не думал! Но функция такая обязательно нужна!"). Кроме того, аналитик может получить ответы, отражающие не реальное положение дел, а желаемое или социально одобряемое ("Какие из-за наших ошибок бывают последствия? Никаких! Мы вообще сами никогда не ошибаемся. А если и ошибаемся - это из-за тех, кто дает нам неверную информацию. Или из-за глюков софта. Или ещё из-за чего-нибудь").

А самое главное - как найти ту ключевую проблему, которую действительно стоит решать, и отдача от которой будет наиболее высока? Особенно это важно, когда вы работаете над продуктом, использование которого добровольно для ваших пользователей.

В мастер-классе я покажу структуру интервью и вопросы, которые стоит и не стоит задавать во ремя интервью, чтобы вытащить из респондента значимую информацию и подтвердить или опровергнуть гипотезы. Мы потренируемся проводить интервью, разберем ошибки и попробуем подтвердить (или опровергнуть) некоторые гипотезы об аналитиках :)

Формат: мастер-класс. Число участников - до 40 человек. Время проведения - 1.5 часа

Введение

В далеком 2016 году сообщество аналитиков Санкт-Петербурга провело встречу на тему «Компетенции аналитика. Что это такое?». Результатом стала ментальная карта компетенций, связанная с профессией Аналитик. Карта свободно распространялась через чат сообщества и несколько раз выставлялась на конференциях. И каждый раз карта вызывала огромный интерес и переосмыслялась. Что-то перемещалось на другие ноды, что-то добавлялось.

Колесо Сансары технического процесса уже не остановить: какие-то методы/знания/умения отмирают, какие-то переосмысляются, какие-то на втором дыхании становятся хайповыми.

За эти четыре года наша жизнь и подходы к работе сильно поменялись. На рынке труда набирают популярность профессии, о которых еще 10 лет назад мало кто слышал. Например: Product Manager, Data architecture engineer, Product analyst. Уже многим знакомые роли Product Owner с массовым применением начали трансформироваться в разные практики и понимание роли. Развиваются новые подходы, такие как «Analysis as a service». Развитие BPM подходов диктуют новые требования к пониманию бизнес-процессов. Подходы к данным тоже не стоят на месте: Data architecture, MDM, ETL, Data mining, Data extraction. Развивается анализ больших данных, аналитики массово начали изучать R и т.д.

И все это диктует новые требования к нашим hard и soft skill’s.

Проблема:

Предыдущая карта обладала рядом недостатков:

- На ней не было слоев. Было не очевидно к каким областям какие скиллы относились. Мы же понимаем, что аналитик бизнес-процессов по своим знаниям и умениям отличается от аналитика больших данных или аналитика продукта. Или где один могут граничить или пересекаться.

- Карта была распечатана на бумаге и не могла быстро пополняться.

Основной вопрос:

Кто такой аналитик образца 2019 года? Сколько ему лет? Что он знает и умеет? Какая следующая ступенька (какие скиллы нужны чтобы на нее ступить)?

Как ментальная карта может помочь разобраться в этих вопроса?

• Чтобы понять куда двигаться дальше нужно понимать, где ты находишься сейчас.

• Чтобы перейти на другую ступеньку нужно понимать, чего еще не хватает.

• Чтобы понять интересно ли в другой роли нужно понимать, какие функции эта роль выполняет.

• Оценить время обучения в новую область знаний.

• Идеально подходит для развития сотрудников.

• Предмет горячего спора о том, кто что на самом деле должен делать.

• Предложите свой вариант.

Формат:

Модерируемая игра в формате «Мировое кафе»

Кому будет интересно:

• Всем кто интересуется знаниями и умениями связанными с анализом и разработкой ПО.

Результат:

• Ментальная карта компетенций образца 2019 года в режиме он-лайн с возможность пополнять и редактировать.

• Подсветка нод и веток по ролям и специальностям.

Как – это тот опыт в аналитике, которым я хочу поделиться: с чего мы начали, какие правила выработали, какими инструментами пользовались, что получили на выходе.
Мы – это компания СМС-ИТ, а вернее, проектная команда под кодовым названием «КОТ».
Сделали – это глагол совершенного времени, т.е. «котик действительно мурлычет».
Многомодульный – это одно из преимуществ нашего КОТа. Он состоит из 15 модулей, 4 из которых являются базовыми, а остальные подключаются и отключаются в соответствии с потребностями покупателя.
Продукт – это то, что очень сильно, особенно с точки зрения аналитики, отличается от проекта (и об этом мы тоже немного поговорим).